“COMUNICAÇÃO NÃO VIOLENTA: EMPATIA, MEDIAÇÃO DE CONFLITOS E PONTES DE DIÁLOGO EM TEMPOS PANDÊMICOS”. 2021. Revista De Direito Da Administração Pública 1 (2). https://centrodeestudosdedireito.com.br/revistas/index.php/redap/article/view/292.